Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 8. November 2026
Versandgebiet
SwissPetHub liefert Bestellungen derzeit nur an Adressen in der Schweiz.
Versandursprung
SwissPetHub hat kein Lager in der Schweiz. Die Produkte werden von unseren Fulfillment-Partnern direkt aus den internationalen Lagern unserer Lieferanten, überwiegend in China, an Sie versendet. Deshalb dauert die Lieferung in der Regel 7-15 Werktage, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
Bestellabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die für die Vorbereitung einer Bestellung für den Versand benötigt wird, und ist von der voraussichtlichen Lieferzeit zu unterscheiden.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandkosten
Standardversand: CHF 7.00
Kostenloser Standardversand: Bestellungen ab CHF 59.00
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-15 Werktage, nachdem die Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen, etwa durch Abläufe beim Transportunternehmen, die Zollabfertigung, das Wetter, eine hohe saisonale Nachfrage oder andere Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Bestellungen können direkt von unseren Fulfillment-Partnern und Lieferanten ausgeführt und versendet werden. Produkte derselben Bestellung können daher gelegentlich in separaten Paketen oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Es werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, nur weil eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird.
Sendungsverfolgung
Sofern verfügbar, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Sendungsverfolgungsinformationen etwas dauern kann, bis das Trackingsystem des Transportunternehmens aktualisiert ist.
Falsche oder unvollständige Adressen
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@swisspethub.ch, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, sobald sich eine Bestellung in der Ausführung befindet oder versendet wurde.
Kann eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, können Ihnen die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand belastet werden.
Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Einige Produkte werden möglicherweise von Fulfillment-Partnern oder Lieferanten ausserhalb der Schweiz in die Schweiz versendet.
Allfällige Zölle, Einfuhrsteuern, Einfuhrmehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens oder ähnliche Abgaben, die gesetzlich von Ihnen geschuldet sind und nicht im Checkout erhoben werden, gehen zu Ihren Lasten.
Wenn wir wissen, dass für eine Bestellung zusätzliche obligatorische Abgaben anfallen, bemühen wir uns, Sie vor der Bestellung darüber zu informieren. Bitte prüfen Sie vor dem Abschluss einer Bestellung den Gesamtpreis und die im Checkout angezeigten Versandinformationen.
Lieferprobleme
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst den Zustellort und wenden Sie sich gegebenenfalls an das Transportunternehmen.
Wenn eine Bestellung verloren gegangen zu sein scheint oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach dem voraussichtlichen Lieferzeitraum eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter info@swisspethub.ch, damit wir der Sache nachgehen können.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:
SwissPetHub
Lajos Kali
Schweiz
E-Mail: info@swisspethub.ch