Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

À propos de SwissPetHub

SwissPetHub est une boutique en ligne exploitée par :

Lajos Kali

Entreprise individuelle, exerçant sous le nom SwissPetHub

Suisse

E-mail : info@swisspethub.ch

Dans les présentes Conditions générales, « SwissPetHub », « nous », « notre » et « nos » désignent Lajos Kali, exerçant sous le nom SwissPetHub.

Les présentes Conditions générales s'appliquent aux achats effectués sur swisspethub.ch.

Produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour décrire et présenter nos produits avec exactitude.

Les couleurs et l'apparence des produits peuvent légèrement varier selon l'appareil ou l'écran utilisé pour consulter la boutique. De légères différences d'apparence qui n'affectent pas sensiblement le produit peuvent se produire.

La disponibilité des produits peut changer.

Nous nous réservons le droit de retirer des produits de l'assortiment ou de limiter les quantités lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Prix

Les prix sont affichés en francs suisses (CHF).

SwissPetHub n'est actuellement pas immatriculée à la TVA suisse et ne facture donc pas séparément de TVA suisse en tant qu'entreprise assujettie.

Les frais de livraison applicables sont affichés séparément et communiqués avant l'envoi d'une commande.

Les éventuels frais supplémentaires applicables aux produits importés sont traités dans notre Politique d'expédition.

Commandes et conclusion du contrat

Avant d'envoyer une commande, vous avez la possibilité de vérifier votre panier, les produits, les quantités, les informations de livraison et les frais applicables, et de corriger d'éventuelles erreurs.

En envoyant une commande, vous passez une commande ferme pour les produits de votre panier, sous réserve des présentes Conditions générales.

Après l'envoi d'une commande, une confirmation de commande électronique est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d'erreur manifeste de prix ou d'information sur le produit, de suspicion de fraude, d'échec du paiement, d'indisponibilité du produit ou d'impossibilité de livrer le produit.

Si nous annulons une commande après l'encaissement du paiement, le montant correspondant sera remboursé.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.

Le paiement doit être autorisé ou effectué avec succès au moyen d'un mode de paiement disponible avant qu'une commande puisse être exécutée.

Expédition et livraison

Les commandes sont actuellement expédiées uniquement en Suisse.

Les informations sur les délais de traitement, les délais de livraison estimés, les frais de livraison, le suivi et les éventuels frais liés à l'importation figurent dans notre Politique d'expédition.

Les dates de livraison sont des estimations, sauf accord exprès contraire de notre part.

Retours, annulations et remboursements

SwissPetHub offre volontairement aux clients éligibles un délai de retour de 30 jours, aux conditions énoncées dans notre Politique de retour et de remboursement.

L'annulation peut être demandée dans l'heure qui suit la passation d'une commande. L'annulation ne peut pas être garantie une fois que la commande est en cours de traitement, d'exécution ou d'expédition.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre Politique de retour et de remboursement.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement à info@swisspethub.ch.

Les présentes Conditions générales n'excluent ni ne limitent les droits impératifs des consommateurs ou les droits de garantie qui ne peuvent être légalement exclus en vertu du droit suisse applicable.

Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur usage prévu, aux instructions fournies et aux consignes de sécurité applicables.

Il vous incombe de choisir des produits adaptés à vos animaux et de surveiller vos animaux le cas échéant.

Les accessoires pour animaux, jouets et produits similaires doivent être contrôlés régulièrement afin de détecter toute usure ou détérioration. Les produits endommagés ou susceptibles de présenter un risque pour un animal ne doivent plus être utilisés.

Propriété intellectuelle

Le contenu de swisspethub.ch, y compris la marque SwissPetHub, les textes de la boutique, les graphiques et les autres contenus originaux, ne peut être copié, reproduit ou exploité commercialement sans autorisation, sauf si la loi le permet ou si le contenu concerné appartient à un tiers.

Disponibilité du site web

Nous nous efforçons de maintenir le site web disponible et exact, mais ne pouvons pas garantir un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs en tout temps.

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou suspendre temporairement certaines parties du site web lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d'exploitation.

Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est raisonnablement nécessaire, par exemple en raison de modifications de nos services, de notre activité ou des exigences légales applicables.

La version applicable à une commande est en principe celle mise à la disposition du client au moment de la commande.

Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

Droit applicable et for juridique

Les présentes Conditions générales et les contrats conclus avec SwissPetHub sont régis par le droit suisse.

Les dispositions légales impératives concernant le for compétent pour les consommateurs demeurent réservées. Rien dans les présentes conditions n'oblige un consommateur à intenter une action exclusivement au siège de SwissPetHub lorsque le droit suisse impératif prévoit un autre for compétent.

Contact

Les questions concernant les présentes Conditions générales peuvent être adressées à :

SwissPetHub

Lajos Kali

Suisse

E-mail : info@swisspethub.ch